오더잇다 서비스 이용약관

버전 1.0 · 시행 2026년 8월 29일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 이거다(이하 "회사")가 제공하는 오더잇다 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1. "서비스"란 단말기의 종류와 운영체제를 불문하고 회사가 운영하는 웹사이트, 응용프로그램, 매장용 소프트웨어 및 이에 부수하는 일체의 기능을 통하여 제공되는 주문 접수·관리·응대·통계 기능과 그에 부수하는 서비스를 말합니다.
2. 2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자로서 가맹점과 손님을 말합니다.
3. 3. "가맹점"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 자신의 명의와 책임으로 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
4. 4. "손님"이란 서비스를 통하여 가맹점에 주문하는 자를 말합니다.
5. 5. "상품"이란 가맹점이 서비스를 통하여 판매하는 재화 및 용역 일체를 말합니다.
6. 6. "계정"이란 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 회사가 부여하거나 이용자가 설정한 문자·숫자의 조합과 그에 결합된 비밀번호를 말합니다.
7. 7. "게시물"이란 이용자가 서비스에 게시 또는 등록한 문자·사진·영상·링크·파일 및 각종 정보 일체를 말합니다.
8. 8. "개별 계약"이란 회사와 가맹점이 서비스 이용요금·이용기간 등을 정하여 별도로 체결하는 계약(구독계약서를 포함합니다)을 말합니다.
9. 9. "운영정책"이란 이 약관을 적용하기 위하여 필요한 세부사항을 회사가 정하여 서비스 화면에 공지하는 정책·기준·안내를 말합니다.

이 약관에서 정의되지 아니한 용어의 의미는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 확인하도록 할 수 있습니다.
2. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ③ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정 내용과 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 개정 전후의 내용을 이용자가 알기 쉽도록 대조하여 표시합니다.
4. ④ 이용자는 개정 약관에 동의하지 아니할 권리가 있으며, 동의하지 아니하는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 이용자가 제3항의 공지 기간 내에 개정 약관에 동의하지 아니한다는 명시적인 의사표시를 하지 아니한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. ⑤ 회사는 개정 약관의 적용일자 이후에 체결되는 이용계약에 대하여 개정 약관을 적용합니다.
6. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (개별 약관 및 운영정책과의 관계)

1. ① 회사는 개별 서비스 또는 특정 이용자군에 대하여 별도의 약관·운영정책·이용안내를 정할 수 있으며, 이는 이 약관의 일부를 구성합니다.
2. ② 회사와 가맹점 사이에 개별 계약이 체결된 경우 그 개별 계약이 이 약관에 우선하여 적용됩니다. 개별 계약에서 정하지 아니한 사항은 이 약관과 운영정책에 따릅니다.
3. ③ 개별 약관 또는 운영정책이 이 약관과 다르게 정한 사항에 대하여는 개별 약관 또는 운영정책이 우선하여 적용됩니다.
4. ④ 이용요금, 서비스별 이용조건, 장애 발생 시의 보상 기준 등 그 성질상 수시로 변경될 수 있는 사항은 운영정책 또는 개별 계약으로 정합니다. 이 경우 회사는 그 내용을 서비스 화면에 공지합니다.

제5조 (회사의 지위)

1. ① 회사는 서비스 이용을 위한 시스템을 제공, 운영 및 관리할 뿐이며, 이용자 또는 제3자를 대리하지 아니합니다.
2. ② 상품의 판매자는 가맹점입니다. 회사는 손님과 가맹점 사이에 성립하는 매매계약의 당사자가 아니며, 그 계약의 성립·이행·불이행에 관하여 책임을 지지 아니합니다.
3. ③ 회사는 손님이 지급한 결제대금을 보관하거나 정산하지 아니합니다. 결제대금은 결제대행사를 통하여 가맹점 명의의 결제수단으로 직접 지급됩니다.
4. ④ 상품의 내용·품질·표시·광고·배달·취소·환불 및 관계 법령상 판매자에게 요구되는 의무의 이행에 관한 책임은 전적으로 가맹점에 있습니다.
5. ⑤ 회사가 서비스 화면에 표시하는 가맹점 및 상품에 관한 정보는 가맹점이 등록한 내용을 그대로 게시한 것이며, 회사는 그 진실성·정확성·최신성을 보증하지 아니합니다.

제2장 이용계약과 계정

제6조 (이용계약의 성립)

1. ① 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. ② 손님의 경우 별도의 회원가입 절차 없이 주문 화면에서 이 약관에 동의하고 주문을 완료함으로써 이용계약이 성립합니다.
3. ③ 가맹점의 경우 이 약관에 대한 동의 외에 개별 계약의 체결과 회사가 요구하는 서류의 제출을 이용계약 성립의 요건으로 할 수 있습니다.

제7조 (승낙의 유보와 거절)

1. ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
   1. 가. 타인의 명의를 도용하거나 허위의 정보를 기재한 경우
   2. 나. 관계 법령에 따라 필요한 영업의 인허가·등록·신고를 마치지 아니한 경우
   3. 다. 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
   4. 라. 이전에 이 약관 또는 관계 법령의 위반을 이유로 이용계약이 해지된 사실이 있는 경우
   5. 마. 회사에 대한 채무를 이행하지 아니한 사실이 있는 경우
   6. 바. 그 밖에 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
2. ② 회사는 제1항에 따라 승낙을 유보하거나 거절한 경우 그 사유를 신청인에게 알립니다. 다만 회사의 귀책사유 없이 알릴 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (계정의 관리)

1. ① 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
2. ② 이용자는 계정을 제3자에게 대여·양도·담보 제공하거나 공유할 수 없습니다.
3. ③ 이용자는 계정의 도용 또는 제3자의 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. ④ 이용자가 제3항의 통지를 하지 아니하거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 아니하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.
5. ⑤ 회사는 계정이 개인정보 유출의 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 회사 또는 회사가 운영하는 서비스의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조 (이용자 정보의 변경)

1. ① 이용자는 회사에 제공한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하거나 회사에 통지하여야 합니다.
2. ② 제1항의 변경 사항을 회사에 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제3장 서비스의 제공·변경·중단

제10조 (서비스의 내용)

1. ① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 가. 가맹점 전용 주문 페이지의 생성·운영 기능
   2. 나. 주문의 접수·전달·상태 관리 기능
   3. 다. 매장용 주문 접수 프로그램 및 출력 기기 연동 기능
   4. 라. 배달대행 사업자에 대한 배차 요청 연동 기능
   5. 마. 재주문·단골 관리 및 쿠폰·적립 기능
   6. 바. 소셜미디어·메신저 등 외부 채널을 통한 문의의 수신 및 자동 응대 기능
   7. 사. 주문·응대에 관한 통계 및 분석 정보의 제공
   8. 아. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 일체의 서비스
2. ② 제1항 각 호의 서비스 중 일부는 가맹점의 이용 요금제, 외부 사업자의 정책, 지역 또는 기기 환경에 따라 제공되지 아니할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 서비스의 일부를 제3자가 제공하는 서비스와 연동하여 제공할 수 있으며, 이 경우 해당 제3자 서비스의 이용에는 그 제3자가 정한 약관과 정책이 함께 적용됩니다.

제11조 (서비스의 제공 시간)

1. ① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. ② 회사가 사전에 공지한 정기점검 또는 임시점검 시간은 제1항의 서비스 제공 시간에서 제외되며, 이를 서비스의 중단으로 보지 아니합니다.
3. ③ 회사는 서비스의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 일시적으로 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 변경)

1. ① 회사는 운영상·기술상의 필요, 회사 정책의 변경, 제휴 관계의 종료 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 개별 기능을 중단할 수 있습니다.
2. ② 회사는 제1항에 따라 서비스의 내용·이용방법·이용시간을 변경하거나 개별 기능을 중단하는 경우, 그 내용과 사유 및 적용일자를 적용일 30일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있거나 이용자에게 불리하지 아니한 경미한 변경의 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 제1항에 따른 서비스의 변경 또는 개별 기능의 중단에 대하여 별도의 보상을 하지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조 (서비스의 중단)

1. ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
   1. 가. 설비의 보수·점검·교체 또는 고장
   2. 나. 정전, 통신망의 두절, 서비스 설비의 장애
   3. 다. 기간통신사업자, 클라우드사업자, 결제대행사, 소셜미디어사업자 등 제3자가 제공하는 서비스의 중단 또는 정책 변경
   4. 라. 천재지변, 전쟁, 감염병의 확산, 국가비상사태, 행정기관의 명령 등 불가항력
   5. 마. 이용량의 급증 등으로 서비스의 정상적인 제공에 지장이 있는 경우
   6. 바. 그 밖에 회사의 경영상 또는 기술상 상당한 이유가 있는 경우
2. ② 회사는 제1항에 따라 서비스를 중단하는 경우 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 제1항에 따른 서비스의 중단으로 발생한 이용자 또는 제3자의 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상할 책임을 지지 아니합니다.
4. ④ 회사는 손해배상책임과 무관하게 이용자가 겪은 불편에 대하여 이용기간의 연장, 쿠폰의 지급 등의 조치를 할 수 있습니다. 그 구체적인 기준은 운영정책 또는 개별 계약에서 정합니다.

제14조 (서비스의 종료)

1. ① 이 조에서 "서비스의 종료"란 회사가 서비스의 전부를 영구히 중단하는 것을 말하며, 개별 기능의 변경·중단은 제12조에 따릅니다.
2. ② 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 3개월 전까지 서비스 화면 게시 및 이용자가 등록한 연락처로의 발송을 통하여 이를 통지합니다.
3. ③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 제2항의 통지기간을 준수할 수 없는 경우에는 지체 없이 통지하는 것으로 갈음합니다.
   1. 가. 회사에 대한 회생절차·파산절차의 개시 신청 또는 개시 결정
   2. 나. 천재지변 등 불가항력
   3. 다. 행정기관의 처분 또는 법령의 제정·개정
   4. 라. 그 밖에 회사가 통제할 수 없는 사유
4. ④ 서비스가 종료된 경우 종료일 이후의 이용요금은 청구되지 아니하며, 이용자의 데이터는 제28조 및 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 처리됩니다.

제4장 손님에 관한 사항

제15조 (주문과 매매계약)

1. ① 손님의 주문에 관한 매매계약은 가맹점과 손님 사이에 성립합니다.
2. ② 주문의 승낙 여부는 가맹점이 결정합니다. 가맹점은 재료의 소진, 조리의 지연, 배달 구역의 제한 등 자신이 정한 기준에 따라 주문을 거절할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 주문 정보를 가맹점에 전달하고 그 처리 상태를 손님에게 표시하는 기능을 제공할 뿐입니다.
4. ④ 손님은 주문 시 정확한 연락처와 배달 주소를 입력하여야 하며, 이를 잘못 입력하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제16조 (취소와 환불)

1. ① 주문의 취소와 환불은 가맹점이 정한 기준에 따라 가맹점이 처리합니다.
2. ② 회사는 취소·환불의 인정 여부를 결정하지 아니하며, 이를 결정할 권한도 가지지 아니합니다.
3. ③ 손님은 상품 및 그 거래에 관한 문의·불만을 주문한 가맹점에 제기하여야 합니다.
4. ④ 결제의 취소는 결제대행사의 절차에 따라 처리되며, 카드사 등 금융기관의 정책에 따라 실제 환급까지 일정한 기간이 소요될 수 있습니다.
5. ⑤ 회사와 가맹점 사이의 서비스 이용요금에 관한 환불·해지는 이 조가 아니라 개별 계약 및 환불·해지 정책에 따릅니다.

제17조 (자동 응대 기능)

1. ① 회사는 가맹점의 소셜미디어 계정, 메신저 채널, 주문 페이지 등을 통하여 접수된 문의에 대하여 자동 응대 기능을 제공할 수 있습니다.
2. ② 손님이 자동 응대 여부를 문의하는 경우 회사는 사실대로 안내합니다.
3. ③ 가격·조리 시간·배달 시간·환불의 확약, 알레르기 및 원재료에 관한 사항, 불만의 접수는 가맹점의 확인을 거쳐 처리됩니다.
4. ④ 자동 응대 기능이 생성한 답변은 참고 정보이며, 그 내용의 정확성은 보증되지 아니합니다. 자동 응대 기능이 생성한 답변과 가맹점이 안내한 내용이 다른 경우에는 가맹점의 안내가 우선합니다.
5. ⑤ 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 자동 응대 기능의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.

제18조 (위치정보)

회사는 손님이 직접 입력한 주소를 배달 가능 구역의 확인 및 주문의 이행을 위하여 이용하며, 그 밖의 사항은 위치기반서비스 이용약관에서 정하는 바에 따릅니다. 회사는 이용자 단말기의 현재 위치를 자동으로 수집하지 아니합니다.

제5장 가맹점에 관한 사항

제19조 (가맹점의 지위와 의무)

1. ① 가맹점은 자신의 명의와 계산으로 상품을 판매하는 사업자로서, 관계 법령이 판매자에게 부과하는 의무를 스스로 이행하여야 합니다.
2. ② 가맹점은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
   1. 가. 자신의 명의로 사업자등록 및 통신판매업 신고를 하고 이를 유지할 것
   2. 나. 상품의 명칭·가격·원산지·용량·알레르기 유발 성분 등 법령이 요구하는 표시사항을 사실과 일치하게 등록·관리할 것
   3. 다. 영업시간, 휴무일, 배달 가능 구역, 재고 상태를 사실과 일치하게 관리할 것
   4. 라. 접수된 주문에 대하여 자신의 책임으로 조리·판매·배달·취소·환불을 수행할 것
   5. 마. 손님의 개인정보를 주문의 이행과 고객 관리 목적의 범위에서만 이용하고, 관계 법령에 따라 안전하게 관리할 것
   6. 바. 회사가 제공한 소프트웨어·자료·디자인을 회사의 동의 없이 복제·배포·전송하거나 제3자에게 제공하지 아니할 것
   7. 사. 회사 또는 회사의 임직원에 대하여 폭언·협박·성희롱 등 업무를 현저히 방해하는 행위를 하지 아니할 것
3. ③ 가맹점이 제2항을 위반하여 손님 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그 책임은 전적으로 가맹점에 있습니다. 이로 인하여 회사가 손해를 입거나 제3자로부터 청구를 받은 경우 가맹점은 제32조에 따라 회사를 면책하여야 합니다.

제20조 (이용요금)

1. ① 서비스의 이용요금, 결제 주기, 납부 방법, 부가가치세의 부담, 미납 시의 조치는 회사가 서비스 화면에 공시하는 바 또는 회사와 가맹점이 체결한 개별 계약에서 정합니다.
2. ② 이용요금은 선불로 납부함을 원칙으로 하며, 별도의 해지 의사표시가 없는 한 동일한 조건으로 자동 갱신됩니다.
3. ③ 회사가 이용요금 체계를 변경하는 경우 그 내용과 적용일자를 개별 계약에서 정한 기간 전까지 통지하며, 개별 계약에서 정하지 아니한 경우에는 적용일 30일 전까지 통지합니다. 가맹점이 변경에 동의하지 아니하는 경우 적용일 전까지 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. ④ 가맹점이 이용요금을 납부하지 아니한 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
5. ⑤ 손님이 가맹점에 지급하는 상품 대금은 이 조의 이용요금과 무관하며, 제5조 제3항에 따라 처리됩니다.

제21조 (가맹점 계약의 해지)

1. ① 가맹점은 언제든지 회사에 해지의 의사를 표시함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지의 절차, 접수의 확정 시점, 기 납부한 이용요금의 처리는 개별 계약 및 환불·해지 정책에서 정하는 바에 따릅니다.
2. ② 가맹점에게 회사에 대한 미이행 채무가 있는 경우 회사는 그 정산이 완료될 때까지 해지의 처리를 보류할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 가맹점이 제19조 또는 제22조를 위반한 경우 제23조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. ④ 이용계약이 종료된 경우 가맹점은 서비스를 통하여 손님의 정보를 이용할 수 없으며, 해당 정보의 처리는 제28조 및 개인정보처리방침이 정하는 바에 따릅니다.

제6장 이용자의 의무와 이용의 제한

제22조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 1. 이용신청 또는 정보 변경 시 허위의 내용을 등록하거나 타인의 명의·정보를 도용하는 행위
2. 2. 서비스를 역설계·역컴파일·복제·수정하거나 소스코드를 추출하려는 행위
3. 3. 자동화된 수단(크롤러·봇·스크래퍼 등)을 이용하여 서비스의 정보를 수집·저장·재가공하는 행위
4. 4. 서비스의 서버에 과도한 부하를 유발하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 5. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적으로 재판매·재제공하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
6. 6. 계정을 제3자에게 대여·양도·공유하는 행위
7. 7. 악성 프로그램의 배포, 접속 권한을 초과하는 행위, 그 밖에 관계 법령이 금지하는 정보통신망 침해 행위
8. 8. 회사·다른 이용자 또는 제3자의 지식재산권·명예·신용 그 밖의 권리를 침해하는 행위
9. 9. 허위의 주문 또는 허위의 후기를 작성·게시하거나 이를 유도·알선하는 행위
10. 10. 결제수단을 부정하게 사용하거나 이와 유사한 부정거래를 하는 행위
11. 11. 회사 또는 회사의 임직원에 대한 폭언·협박·성희롱 등 업무를 현저히 방해하는 행위
12. 12. 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 이 약관 및 운영정책에 위배되는 행위

제23조 (이용의 제한)

1. ① 회사는 이용자가 제19조 또는 제22조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 ① 시정의 요구(7일 이상의 기간을 정하여) → ② 서비스 이용의 일시정지 → ③ 이용계약의 해지의 순서로 조치합니다.
2. ② 회사는 제1항 제3호의 조치를 하기 전에 이용자에게 10영업일 이상의 소명 기회를 부여합니다.
3. ③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항 및 제2항에도 불구하고 회사는 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용의 정지 또는 이용계약의 해지 조치를 할 수 있습니다.
   1. 가. 제22조 제7호·제10호·제11호에 해당하는 행위를 한 경우
   2. 나. 명의도용·결제도용 등 관계 법령을 위반한 부정행위가 확인된 경우
   3. 다. 회사 또는 다른 이용자에게 회복하기 어려운 손해가 발생할 우려가 명백한 경우
   4. 라. 행정기관 또는 수사기관으로부터 조치를 요구받은 경우
4. ④ 이 조에 따라 이용이 제한되는 경우 이용자가 서비스를 통하여 취득한 쿠폰·적립·혜택은 함께 소멸되며, 회사는 이에 대하여 별도로 보상하지 아니합니다.
5. ⑤ 이 조에 따른 이용 제한의 구체적인 조건과 세부 기준은 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제24조 (이의신청)

1. ① 이용자는 제23조에 따른 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.
2. ② 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 서비스의 이용을 재개합니다.

제7장 권리의 귀속과 게시물

제25조 (권리의 귀속)

1. ① 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어·디자인·상표·문서·데이터베이스에 관한 저작권 및 그 밖의 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. ② 회사가 이용자에게 부여하는 권리는 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도불가능한 이용권에 한정되며, 이용자는 이를 처분·담보 제공할 수 없습니다.
3. ③ 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 작성한 이용자에게 귀속합니다.

제26조 (게시물의 관리)

1. ① 게시물의 내용에 대한 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.
2. ② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
   1. 가. 타인의 권리를 침해하거나 명예·신용을 훼손하는 내용
   2. 나. 관계 법령을 위반하거나 범죄행위와 관련된 내용
   3. 다. 음란·폭력적이거나 공서양속에 반하는 내용
   4. 라. 서비스의 목적과 무관한 광고·홍보 또는 반복 게시
   5. 마. 사실과 다른 내용으로 다른 이용자를 오인하게 하는 내용
   6. 바. 그 밖에 운영정책에 위배되는 내용
3. ③ 회사는 권리를 침해받았다고 주장하는 자의 요청이 있는 경우 관계 법령에 따라 게시물의 게시중단 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 게시물을 보관하거나 이용자에게 반환할 의무를 부담하지 아니합니다.

제27조 (게시물의 이용)

1. ① 회사는 서비스의 운영·개선 및 홍보를 위하여 필요한 범위에서 이용자의 게시물을 이용할 수 있습니다.
2. ② 회사가 가맹점의 상호·로고·상품 사진을 회사의 홍보물에 사용하는 경우에는 해당 가맹점의 동의를 받습니다.

제8장 개인정보와 데이터

제28조 (개인정보의 보호)

1. ① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.
2. ② 손님의 개인정보는 회사가 개인정보처리자로서 처리하며, 가맹점은 주문의 이행과 고객 관리 목적의 범위에서 이를 제3자로 제공받는 지위에 있습니다.
3. ③ 가맹점은 서비스 이용계약이 유지되는 기간 동안에 한하여 제2항의 정보를 이용할 수 있으며, 이용계약이 종료된 경우에는 이를 이용할 수 없습니다. 종료 시 해당 정보의 처리 방법은 개별 계약에서 정하는 바에 따릅니다.
4. ④ 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 생성된 정보를 개인을 알아볼 수 없도록 가명 또는 익명으로 처리한 후 서비스의 운영·개선, 통계의 작성, 응대 품질의 향상 등에 이용할 수 있습니다.
5. ⑤ 회사가 이용자에게 광고성 정보를 전송하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 사전에 수신 동의를 받습니다.

제29조 (데이터 보호 특약)

1. ① 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 데이터를 별도로 저장하거나 백업하여야 할 의무를 부담하지 아니합니다.
2. ② 이용자는 서비스를 통하여 취득한 다른 이용자의 정보를 이 약관이 정한 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
3. ③ 회사는 서비스의 안정적 운영과 부정행위의 방지를 위하여 접속 기록·이용 기록을 확인할 수 있으며, 관계 법령에 따라 이를 보존합니다.

제9장 책임

제30조 (회사의 의무)

1. ① 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 계속적·안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다.
2. ② 회사는 장애가 발생한 경우 복구와 통지를 우선하며, 그 절차는 회사의 내부 규정에 따릅니다.
3. ③ 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 처리하며, 처리에 장기간이 소요되는 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제31조 (책임의 제한)

1. ① 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 다만 회사 또는 회사의 임직원·대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 가. 회사는 가맹점과 손님 사이의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐이며, 상품의 판매자가 아니므로 상품의 내용·품질·배달·하자에 관한 책임을 지지 아니합니다.
   2. 나. 회사는 가맹점 또는 손님이 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도와 정확성에 관하여 책임을 지지 아니합니다.
   3. 다. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
   4. 라. 회사는 결제대행사·통신사·클라우드사업자·소셜미디어사업자·배달대행사 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애·중단·정책 변경으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
   5. 마. 회사는 이용자가 제공한 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
   6. 바. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
   7. 사. 회사는 서버에 대한 제3자의 불법적인 접근·이용으로 발생한 손해 및 이를 방지·예방하는 과정에서 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
   8. 아. 회사는 제3자가 유포한 악성 프로그램으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
   9. 자. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 관하여 책임을 지지 아니합니다.
   10. 차. 회사는 자동 응대 기능이 생성한 답변의 정확성에 관하여 책임을 지지 아니합니다.
   11. 카. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
2. ② 회사는 법률상 허용되는 한도에서 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 징벌적 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
3. ③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 부담하지 아니하며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인하여 발생한 손해에 대하여도 책임을 부담하지 아니합니다.
4. ④ 회사는 이용자의 데이터의 멸실·훼손에 대하여 제29조 제1항에 따라 책임을 부담하지 아니합니다.
5. ⑤ 제1항부터 제4항까지의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 적용하지 아니합니다.

제32조 (이용자의 책임과 면책보상)

1. ① 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. ② 이용자의 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상의 청구 또는 소송을 제기받은 경우, 해당 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 아니한 경우 그로 인하여 회사에 발생한 손해(합리적인 범위의 변호사 비용을 포함합니다)를 배상하여야 합니다.

제33조 (불가항력)

천재지변, 전쟁, 내란, 폭동, 화재, 감염병의 확산, 국가비상사태, 행정기관의 명령, 법령의 제정·개정, 기간통신사업자 또는 클라우드사업자의 서비스 중단, 그 밖에 당사자가 통제할 수 없는 사유로 의무를 이행하지 못한 경우 그 당사자는 이행지체 또는 불이행의 책임을 지지 아니합니다.

제10장 보칙

제34조 (통지)

1. ① 회사가 이용자에게 하는 통지는 이용자가 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. ② 불특정 다수의 이용자에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항에 따라 개별 통지합니다.
3. ③ 이용자가 연락처를 정확하게 등록하지 아니하거나 변경 사항을 알리지 아니하여 통지가 도달하지 아니한 경우, 통지는 발송한 때에 도달한 것으로 봅니다.

제35조 (권리·의무의 양도 금지)

1. ① 이용자는 이 약관에 따른 권리와 의무의 전부 또는 일부를 회사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 양도·이전하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
2. ② 회사는 영업의 양도, 분할, 합병 등의 사유가 있는 경우 이 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 이전할 수 있으며, 이 경우 제3조에 따라 이를 공지합니다.

제36조 (분리가능성)

이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되는 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제37조 (준거법과 관할)

1. ① 회사와 이용자 사이에 제기된 소송에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. ② 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국 거주자인 경우에는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

제38조 (분쟁의 해결)

1. ① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 처리 결과를 통지하기 위하여 노력합니다.
2. ② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 소송에 앞서 성실한 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.
3. ③ 이용자는 소비자분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령이 정하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

1. ① 이 약관은 2026년 8월 29일부터 시행합니다.