개인정보처리방침

버전 1.0 · 시행 2026년 8월 29일

주식회사 이거다(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 오더잇다 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 수집되는 손님의 개인정보에 대하여 개인정보처리자의 지위에서 이를 처리합니다. 가맹점은 주문의 이행과 고객 관리 목적의 범위에서 해당 정보를 제3자로 제공받는 지위에 있습니다.

제1조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

1. 손님

회사는 주민등록번호를 수집하지 아니합니다. 카드번호·계좌번호 등 결제수단의 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사의 서버를 경유하지 아니합니다.

2. 가맹점

3. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스의 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

1. 1. 접속 일시, 접속 IP 주소, 서비스 이용 기록, 오류 기록
2. 2. 기기 정보(운영체제, 브라우저의 종류와 버전, 화면 해상도), 기기 식별자
3. 3. 쿠키, 로컬 저장소, 세션 저장소 및 이와 유사한 기술에 의하여 생성되는 식별 정보
4. 4. 주문 페이지의 유입 경로 및 방문 기록

4. 수집 방법

1. 1. 주문 화면, 회원 가입 화면, 문의 화면에서의 정보주체의 직접 입력
2. 2. 소셜미디어·메신저 등 외부 채널을 통한 문의의 수신
3. 3. 전화·전자우편·서면을 통한 상담 및 계약 과정에서의 수집
4. 4. 서비스의 이용 과정에서의 자동 생성
5. 5. 제휴사, 결제대행사 또는 소셜 로그인 제공자로부터의 제공(정보주체의 동의를 받은 경우에 한합니다)

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

위 목적 중 "차. 광고와 홍보"는 정보주체가 별도로 동의한 경우에만 처리하며, 동의하지 아니하더라도 서비스의 이용에 제한을 두지 아니합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. ① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. ② 각 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. ③ 법령상 보존 의무가 있는 정보는 그 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 해당 법령이 정한 목적 외로 이용하지 아니합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제2조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법령의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
2. ② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. ③ 가맹점은 서비스 이용계약이 유지되는 기간 동안에 한하여 제2항의 정보를 이용할 수 있으며, 계약이 종료된 후에는 이를 이용할 수 없습니다.
2. ④ 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 대가를 받고 제공하지 아니합니다.
3. ⑤ 회사는 수사기관 등이 관계 법령이 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우 이에 응할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 추가적인 이용·제공)

1. ① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용하거나 제공할 수 있습니다.
2. ② 제1항에 따른 추가적인 이용·제공은 다음 각 호의 사항을 모두 고려하여 판단합니다.
   1. 가. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 나. 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
   3. 다. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
3. ③ 회사는 제2항의 판단 기준에 대한 검토를 거쳐 추가적인 이용·제공을 하며, 그 판단 기준을 이 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

1. ① 회사는 서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. ② 회사는 위탁계약을 체결하는 때에 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁의 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
2. ③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.

제6조의2 (제3자 플랫폼 서비스의 이용)

1. ① 다음의 서비스는 회사가 개인정보 처리를 위탁하는 수탁자가 아니라, 각자 독립적으로 개인정보를 처리하는 사업자입니다. 해당 서비스를 이용하는 과정에서는 그 사업자가 정한 약관과 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.

1. ② 제1항의 사업자가 자신의 목적으로 수행하는 개인정보 처리에 대하여 회사는 관여하지 아니하며, 그에 관한 문의는 해당 사업자에게 제기하여야 합니다.
2. ③ 회사는 제1항의 서비스를 통하여 수신한 정보를 제2조의 목적 범위에서 처리하며, 그 보유 기간은 제3조에 따릅니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

1. ① 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

Meta Platforms, Inc.(Instagram)를 통한 메시지의 송수신은 위탁 또는 국외 이전이 아니라 제6조의2의 제3자 플랫폼 이용에 해당합니다.

1. ② 주문에 포함된 손님의 휴대전화번호와 배달 주소는 대한민국에 소재한 데이터베이스에만 저장되며, 제1항의 인공지능 응대를 위하여 국외로 이전되지 아니합니다.
2. ③ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 제15조의 연락처로 요청할 수 있으며, 이 경우 국외 이전이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
3. ④ 회사는 국외 이전에 관하여 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따른 보호조치를 이행합니다.

제8조 (가명정보의 처리)

1. ① 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계의 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다.
2. ② 회사가 가명정보를 처리하는 목적은 다음과 같습니다.
   1. 가. 서비스의 이용 및 주문에 관한 통계의 작성
   2. 나. 응대 품질의 측정과 개선을 위한 분석 및 연구
   3. 다. 인공지능 응대 기능의 성능 평가와 개선
   4. 라. 신규 서비스 및 기능의 연구·개발
3. ③ 회사는 가명처리 시 이름·연락처·주소 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보를 삭제하거나 대체하며, 추가 정보는 별도로 분리하여 보관하고 접근 권한을 제한합니다.
4. ④ 회사는 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 정보를 처리하지 아니하며, 그러한 정보가 생성된 경우에는 즉시 처리를 중지하고 회수·파기합니다.
5. ⑤ 가명정보의 처리 기간은 가명처리한 날부터 5년으로 하며, 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 파기합니다.
6. ⑥ 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따른 안전성 확보 조치와 처리 기록의 작성·보관 의무를 이행합니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. ① 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. ③ 파기의 절차와 방법은 다음과 같습니다.
   1. 가. 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   2. 나. 전자적 파일 — 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제합니다.
   3. 다. 종이 문서 — 분쇄하거나 소각합니다.
4. ④ 회사는 보유 기간이 경과한 정보를 자동으로 파기하는 절차를 운영하며, 파기의 사실과 결과를 기록·보관합니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. ① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 가. 개인정보의 열람의 요구
   2. 나. 오류 등이 있는 경우 정정의 요구
   3. 다. 삭제의 요구
   4. 라. 처리정지의 요구
   5. 마. 동의의 철회
   6. 바. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명의 요구(해당하는 경우)
2. ② 제1항의 권리 행사는 전자우편·서면 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.
3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 아니합니다.
4. ④ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. ⑤ 제1항의 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
6. ⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie), 로컬 저장소 등 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 기술을 사용할 수 있습니다.
2. ② 이러한 기술은 다음의 목적으로 사용됩니다.
   1. 가. 필수 — 로그인 상태의 유지, 장바구니의 보관, 보안 및 부정이용의 방지
   2. 나. 기능 — 최근 주문한 가게, 자주 쓰는 주소, 화면 설정 등 이용 편의의 제공
   3. 다. 분석 — 방문 및 이용 형태의 분석, 서비스 개선을 위한 통계의 작성
   4. 라. 광고 — 이용 이력에 기반한 맞춤형 정보 및 광고의 제공
3. ③ 정보주체는 웹 브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 저장된 값을 삭제할 수 있습니다. 다만 필수적인 기술의 저장을 거부하는 경우 서비스의 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
4. ④ 브라우저별 설정 방법은 각 브라우저의 도움말에서 확인할 수 있습니다.

제12조 (광고성 정보의 전송)

1. ① 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전에 수신 동의를 받은 경우에만 영리 목적의 광고성 정보를 전송합니다.
2. ② 광고성 정보를 전송하는 경우 회사는 다음을 준수합니다.
   1. 가. 제목이 시작되는 부분에 「(광고)」를 표시합니다.
   2. 나. 본문에 전송자의 명칭과 연락처, 수신거부의 방법을 명시합니다.
   3. 다. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 동의 없이 전송하지 아니합니다.
   4. 라. 2년마다 수신 동의 여부를 확인합니다.
3. ③ 정보주체는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 광고성 정보의 전송을 즉시 중단합니다.
4. ④ 광고성 정보의 수신에 동의하지 아니하더라도 서비스의 이용에는 제한이 없습니다. 다만 주문의 접수·조리·배달 상태의 안내와 같이 거래 관계의 이행을 위한 정보는 수신 동의 여부와 관계없이 전송될 수 있습니다.

제13조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
2. 2. 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근 통제의 적용
3. 3. 비밀번호의 일방향 암호화 — 비밀번호는 복원이 불가능한 방식으로 저장되며, 회사도 그 원문을 확인할 수 없습니다.
4. 4. 전송 구간의 암호화 — 모든 통신은 암호화(HTTPS)된 채널로 이루어집니다.
5. 5. 접근 통제 — 주문 정보는 해당 가맹점만 조회할 수 있도록 데이터베이스 수준에서 통제되며, 다른 가맹점은 이를 조회할 수 없습니다.
6. 6. 노출의 최소화 — 손님이 자신의 주문 상태를 확인하는 화면에는 주소·연락처를 표시하지 아니합니다.
7. 7. 접속 기록의 보관 — 개인정보처리시스템에 대한 접속 기록을 보관하고 위조·변조를 방지합니다.
8. 8. 물리적 조치 — 가맹점이 제출한 서류는 별도의 통제된 장소에 보관합니다.

제14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

1. ① 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 아니하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 아니합니다.
2. ② 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 회사는 지체 없이 이를 파기합니다.
3. ③ 법령에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하여야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

제15조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제16조 (권익침해에 대한 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제17조 (개인정보처리방침의 변경)

1. ① 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 29일부터 적용됩니다.
2. ② 이 방침의 내용을 변경하는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통하여 공지합니다.
3. ③ 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 30일 전부터 공지하고, 변경 전후의 내용을 비교하여 표시합니다.
4. ④ 회사는 이 방침의 이전 버전을 서비스 화면에서 확인할 수 있도록 보관합니다.

변경 이력 — 2026-09-12 제6조·제7조 수탁자 추가(Resend·커넥트웨이브) · 제15조 연락처 변경 · 이전 버전(2026-08-29 시행본) 보기